患者の心を開くメディカル・サポート・コーチング塾　第２３回〜【アイコンタクトとポジショニング】患者が安心できる雰囲気づくり
日経ヘルスケア　第232号　2009.2.1

相模湖病院精神科医師奥田　弘美胃の痛みが気になり再来院した患者に、医師が対応している。医師　（カルテに目を落としながら、患者の方は見ずに）「○○さん、どうぞ」患者　「お願いします」医師　（問診票を見ながら、視線を合わせずに）「今日は、胃の痛みが引かないということでお越しになったのですね」患者　「あ、はい。痛みが全く引かなくて」医師　（自分のいすを回し患者を正面から見据えて）「胃カメラの結果は悪くあ…