やり手病院事務長のここだけの話　第１３回〜他院を訪問して痛感　「病院経営には“宗教”が必要」
日経ヘルスケア　第219号　2008.1.1

先日、関東地方のある病院を訪問した。約束の２０分程前に着いてしまい、「時間がきたら取り次ぎを頼もう」と、１人、ロビーのソファで座って待っていた。　すると、すぐに受付カウンターから１人の職員が出て来られて、「○○病院の方ですか？遠路はるばるようこそお越しくださいました」と声をかけられた。私は「なぜわかったんだろう」とびっくりしながらも、面会相手であるその病院の事務長が、受付に一声かけていたのだろうと…