特集１　逆境を乗り切るヒント満載〜【Ｐａｒｔ．２】今からでもまだ間に合う！　ケースに学ぶ顧客獲得術
日経ヘルスケア　第210号　2007.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第210号（2007.4.1）
ページ数	10ページ　（全14882字）
形式	PDFファイル形式　（4904kb）
雑誌掲載位置	29〜38ページ目

介護サービスの利用者確保に必要なのは、顧客の潜在ニーズの発掘、営業先との信頼関係の構築、スタッフ定着のための就労環境の向上──の３点だ。これらの取り組みを、コストをかけずに実現しているケースを紹介する。１利用者の潜在ニーズを発掘せよ顧客が集まらないと嘆く前に、もう一度、高齢者のニーズを探ってみよう。まだ攻略可能な“鉱脈”が眠っているはずだ。高齢者の外出支援お試しチケットで利用ニーズ喚起（株）はっぴ…