特集１　患者を魅了する２０の工夫〜快適サービス
日経ヘルスケア　第189号　2005.7.1

　多くの患者にとって、医療機関で過ごす時間は決して快適なものではないだろう。だが、病医院側の工夫次第では、その不快感を大きく軽減できる。さらには、心から楽しめる時間に変えてしまうことさえ可能だ。看護師が待合で患者の“交通整理”　　手代木クリニック（茨城県つくば市）・電子カルテで混雑状況を予測し、二つの診察室に振り分け・待ち時間の短縮に大きく寄与　手代木てしろぎクリニックは、内科、産科、婦人科、皮膚…