特集1 患者はどうしたら満足するか〜Part 3 CS推進の基盤となる 組織・人を作る
日経ヘルスケア 第148号 2002.2.1
掲載誌 | 日経ヘルスケア 第148号(2002.2.1) |
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ページ数 | 3ページ (全3695字) |
形式 | PDFファイル形式 (100kb) |
雑誌掲載位置 | 31〜33ページ目 |
CS経営を実践し、効果を発揮している病医院では、職員一人ひとりが共通の価値観とやりがいを持ち、生き生きと仕事をしているのが特徴だ。CSを病院経営の中に定着させたいのなら、専門組織を作ったり、仕事の成果を評価するシステムを導入することも検討したい。 CS経営を導入した病医院の多くは、CS専門の組織や委員会などを設置して、組織的に活動を行っている。 プロローグで紹介した大阪暁明館病院の場合は、院長の…
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