診療所・成功マニュアル〜職員の満足度を高める工夫
日経ヘルスケア　第128号　2000.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第128号（2000.6.1）
ページ数	3ページ　（全4119字）
形式	PDFファイル形式　（39kb）
雑誌掲載位置	66〜68ページ目

　近年、全国的に診療所の開業ラッシュが続いており、患者の獲得を巡って、激しい争奪戦が繰り広げられている。患者満足度を向上させ、増患を図ることが、これまで以上に重要になってきた。　健康保険組合連合会（健保連）が毎年実施している「健康づくりと医療に関する調査」では、患者が医療に対してどのような不満を抱いているのかが明らかにされている（図）。それによると、患者の不満の中でもとりわけ多いのが、医師やコメデ…