クレームのカルテ〜医療法人ペガサス　馬場記念病院（大阪府堺市）・
日経ヘルスケア　第121号　1999.11.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第121号（1999.11.1）
ページ数	1ページ　（全1368字）
形式	PDFファイル形式　（53kb）
雑誌掲載位置	97ページ目

　当コラムは、患者の意見を基に、病医院の運営改善につなげた事例を掲載しています。自院の体制を再点検する際のヒントとして活用してください。１０月号からは、医療法人ペガサスにご協力をいただいています。検査の説明の仕方に不満　外来に通院している患者です。以前、検査結果を詳しく教えてもらえず、医師の話もあまり理解できないことがありました。もう少し丁寧に説明していただけませんか。　当院では、以前から患者には…