特集　聞く力＆伝えるココロ〜聞き上手になるための　４つのヒント
日経ドラッグインフォメーション　第198号　2014.4.1

ほんの少しのテクニックで、「聞きベタ」から「聞き上手」に！患者の話をぐんぐん引き出す雰囲気づくりや五感の使い方を紹介します。Ｈｉｎｔ　１話したい！と思わせる基本の「あいうえお」　投薬カウンターで患者と向き合い、病状などを尋ねてみるけれど、話してもらえない─。そんな悩みを持っている人は、まず、「聞く」態度が取れているかどうかを確認しよう。　「人は、自分が『話したいな』と思う相手にはどんどん話すけれど…