特集　聞く力＆伝えるココロ〜聞く力＆伝えるココロ
日経ドラッグインフォメーション　第198号　2014.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第198号（2014.4.1）
ページ数	2ページ　（全343字）
形式	PDFファイル形式　（5160kb）
雑誌掲載位置	14〜15ページ目

服薬指導やＯＴＣ薬販売などの場面では、患者から聞き出したり、患者に伝えたりすることがいっぱい。でも、時間を掛けている割に、患者の反応は薄いし、感謝されることも少ない─。そんな悩みを持つ人のために、「聞く＆伝える」ための、スキルとココロの磨き方をたっぷり紹介します。（内海　真希）●コミュニケーションの“達人”が贈る言葉Ｐ１６●聞き上手になるための４つのヒント話したい！と思わせる基本の「あいうえお」…