実践！クレームマネジメント〜クレームを付ける人のニーズ
日経ドラッグインフォメーション　第154号　2010.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ドラッグインフォメーション　第154号（2010.8.1）
ページ数	4ページ　（全1706字）
形式	PDFファイル形式　（1385kb）
雑誌掲載位置	5〜8ページ目

原案・解説　　井手口　直子氏（帝京平成大学薬学部准教授）漫画　　新井　葉月氏（漫画家・薬剤師）小信丈志　調剤薬局チェーン「クレマネ薬局」病院門前店の薬局長。クレーム対応の名人！？星空かおり　病院門前店に配属２年目の新米薬剤師。薬局長が大きく見えていたはずが……。水木あずさ　病院門前店などを担当するエリアマネジャー。今日も薬局の危機を救うべく登場。高夢　豪　病院薬剤部から転職してきたデキル中堅薬剤師…