ＮＥＷＳ〜日薬が患者からの苦情を公開　対応や業務の中身を問うものが増加
日経ドラッグインフォメーション　第91号　2005.5.1

　日本薬剤師会は４月６日、２００４年度に本部に寄せられた薬局・薬剤師に対する苦情・意見のうち代表的なものをまとめ、ホームページ上で会員向けに公開した。　日薬では、最近の苦情・意見の傾向を「従来の『院外処方せんは高くつく、二度手間』といったものから、薬剤師の対応や、薬局業務の中身を問うものに変わりつつある」と分析している。　具体的には、〓「技術料とは何かわからない」など、調剤報酬の内訳や不明瞭さを指…