情報パック〜薬局における　コミュニケーション能力の　開発と実践
日経ドラッグインフォメーション　第56号　2002.6.10

■薬局における患者とのコミュニケーションを解説した書。１９９４年に米国で発行された「Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ　Ｓｋｉｌｌ　ｉｎ　Ｐｈａｒｍａｃｙ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ　３ｒｄ　ｅｄｉｔｉｏｎ」の翻訳。１０章構成で、「理解とコミュニケーション」「薬局における非言語的コミュニケーション」「傾聴と共感的応答」「特別な状況でのコミュニケーション」などを紹介。巻末に確認問題も。■コミュニケーションを、会話だけ…