情報パック〜薬剤師の会話レッスン　効果的コミュニケーションへの挑戦　　実例５０
日経ドラッグインフォメーション　第56号　2002.6.10

■薬局で患者と上手にコミュニケーションをとるためのテクニックを解説した本。米国薬剤師との交流がある著者（薬局薬剤師）が、米国のテクニックを日本用にアレンジして紹介する。前半は、会話の意義・目的、具体的な技術の使い方を紹介する解説篇。後半では、５０の実例について、患者との具体的な会話内容を掲載し、会話の流れとポイントを解説している。■実例篇の会話例は、簡潔で実際に近い印象。付記されるポイント解説がわ…