特集　市場を手中にする製品開発・供給プロセスを確立〜バックエンドを見直し　最新の情報を提供
日経デジタル・エンジニアリング　第41号　2001.5.1

この記事の情報
掲載誌	日経デジタル・エンジニアリング　第41号（2001.5.1）
ページ数	4ページ　（全3945字）
形式	PDFファイル形式　（158kb）
雑誌掲載位置	84〜87ページ目

顧客の声を製品開発に生かし，市場投入後は様々な情報を出し続ける。それらの活動を通して顧客満足度を高めて，さらに有効な意見を引き出す。このプロセスを実現するためには，顧客の要望に合った情報をリアルタイムに提供すると共に，顧客から得られた情報は素早く業務に取り組む仕組みが必要。バックエンドシステムを最適なものとしたうえで，Ｗｅｂシステムと連携させなければならない。　これまで述べてきたようにＷｅｂをイン…