特集　ｗｉｔｈコロナ　リアル店舗大変革〜三越伊勢丹
日経デザイン　第398号　2020.8.1

　百貨店業界は、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、長期間にわたる休業を余儀なくされた。三越伊勢丹も、２０２０年４月８日〜５月２９日まで全館臨時休業した。だが、そんな苦境の中でも構想を練り、５月３０日からＺｏｏｍを使ったランドセルの販売に乗り出していた。　オンラインで接客するのは、伊勢丹新宿本店でベビー・子供服雑貨を担当する専門スタッフだ。ランドセルは通常、４月ごろに翌年春の新１年生用のモデルが…