特集　体験を売れ！「場」のデザインの新潮流〜でんかのヤマグチ
日経デザイン　第355号　2017.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経デザイン　第355号（2017.1.1）
ページ数	2ページ　（全1433字）
形式	PDFファイル形式　（2844kb）
雑誌掲載位置	22〜23ページ目

ＰＡＲＴ　１販売だけではない店舗　大手家電店が台頭し、ネット販売が全盛の時代でも年商約１０億円を維持し、粗利率４０％の“町の電器屋さん”がある。東京・町田市の「でんかのヤマグチ」だ。パナソニックの系列店で大型テレビを最も販売した店としても注目された同社だが、店を訪れても一般的な電器店とほとんど変わらない。多くの電器店が廃業する中、なぜ顧客を引き付けるのか。それは約８０００人の優良顧客に絞り込み、１…