特集 受注につなげる顧客満足〜発注者の本音は？
日経コンストラクション 第312号 2002.9.27
| 掲載誌 | 日経コンストラクション 第312号（2002.9.27） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2077字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （84kb） |
| 雑誌掲載位置 | 60〜61ページ目 |
建設市場が縮小するなか，さらなる受注を目指したい建設会社や建設コンサルタント会社にとって，発注者の満足を得られるかどうかは重要な課題の一つになっている。 ある発注者は，「二度と顔を見たくない受注者もいる。こうした評価は職場の上司にも話すので，役所の共通認識になる」と言う。特に設計業務などは，まだ多くの自治体が成果品や業務プロセスの評価方法を確立していないので，担当者の印象が企業評価に大きく影響す…
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