特集 受注につなげる顧客満足〜施工編
日経コンストラクション 第312号 2002.9.27
| 掲載誌 | 日経コンストラクション 第312号（2002.9.27） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1868字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （102kb） |
| 雑誌掲載位置 | 50〜51ページ目 |
特集に関連したアンケートで，発注者が施工者に求める能力も明らかになった。技術力や提案力，品質管理能力，住民への説明力がトップ３だ。施工者がこうした能力をどう発揮し，発注者の満足を引き出しているのか，発注者の評価を得ている現場所長などの取り組みを追う。併せて，アンケートで最も多くの発注者が，再度施工を頼みたいとした施工会社の所長に切り盛り方法を聞いた。住民への説明力細やかな配慮で苦情をゼロに玉田 和…
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