特集 受注につなげる顧客満足〜顧客満足度の向上に取り組む会社
日経コンストラクション 第312号 2002.9.27
掲載誌 | 日経コンストラクション 第312号(2002.9.27) |
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ページ数 | 2ページ (全1833字) |
形式 | PDFファイル形式 (97kb) |
雑誌掲載位置 | 48〜49ページ目 |
山形市に本社を置く社員数26人の建設コンサルタント会社,朝日測量設計事務所は,情報技術(IT)を使ってイントラネット上で運用するグループウエアを活用し,発注者の満足度を高めようとしている。 例えば2年ほど前から始めた「入金速報」。「発注者の満足を得るために,まずは接点を増やそう」と考えて始めた。その活用方法はこうだ。 会社の経理担当者が発注者からの入金を確認すると,すぐにイントラネット上の入金速…
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