特集　顧客とつながる企業の決め手〜行列も財布も消える　スマホ決済とビーコンが鍵
日経コミュニケーション　第607号　2014.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経コミュニケーション　第607号（2014.8.1）
ページ数	7ページ　（全8338字）
形式	PDFファイル形式　（2005kb）
雑誌掲載位置	19〜25ページ目

［パート１：Ｏ２Ｏ編］　都内に２店舗を持つ高級志向のハンバーガーチェーン「ｔｈｅ　３ｒｄ　Ｂｕｒｇｅｒ」は、利用者がレジに並んだり財布を取り出したりすることなく、注文から調理品の受け取りまでが可能な接客運用システムを実現した。同チェーンを運営するユナイテッド＆コレクティブの渡邉烈任マーケティングコミュニケーション部長は「快適でスマートな接客ができるようになり、リピーターを増やす効果が表れ始めている…