なぜなぜ分析でヒューマンエラー撲滅〜管理者はミスに気づく工夫を　答えに詰まったら打ち止めに
日経コンピュータ　第961号　2018.3.29

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第961号（2018.3.29）
ページ数	3ページ　（全2989字）
形式	PDFファイル形式　（990kb）
雑誌掲載位置	106〜108ページ目

第８回ミスが起きると、担当者を問い詰める管理者がいる。しかしそれでは、何の解決にもならない。管理者自身がまず、担当者のミスに事前に「気づける」工夫をすべきだ。小倉　仁志　氏マネジメント・ダイナミクス　社長　どこで「なぜ？」の繰り返しを打ち止めにしたらよいのか──。なぜなぜ分析の指導を続けていると、こう質問されることが多い。どこでやめるかは「なぜ？」を繰り返す目的によって変わってくるので、一概には言…