特集 顧客満足度調査２０１６ー２０１７〜詳 報 全２８部門のランキング
日経コンピュータ 第921号 2016.9.15
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第921号（2016.9.15） |
|---|---|
| ページ数 | 12ページ （全7169字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1290kb） |
| 雑誌掲載位置 | 30〜41ページ目 |
ＩＴコンサルティング／上流設計関連サービスメーカー首位はユニシス富士ゼロックスも戴冠 「メーカー」部門は日本ユニシスが首位となった。納期回答や納期順守の度合いを尋ねた「納期」、提案力や業務知識といった「担当者のスキル」、トラブルや問い合わせへの回答についての「対応力」で、全社平均を５ポイント以上上回った。サービスそのものや成果物の内容について聞いた「サービスの品質」でも高い評価を得た。 ２位は日本…
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