特集１　１３部門で首位交代〜第１７回顧客満足度調査　１３部門で首位交代
日経コンピュータ　第815号　2012.8.16

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第815号（2012.8.16）
ページ数	4ページ　（全2320字）
形式	PDFファイル形式　（2411kb）
雑誌掲載位置	24〜27ページ目

富士通が躍進、ＥＲＰで波乱第１７回　顧客満足度調査は順位が激変。１３部門で首位が交代した。なかでも６部門で首位を獲得した富士通の躍進ぶりが目立つ。１位企業の取り組みから見えてくるのは、顧客との距離を縮め「共に」歩む、新技術を駆使して「未来へ」のビジョンを示す、という両極端ともいえる二つの側面だ。自社のニーズにかなう製品・サービスを提供するパートナーを選ぶために、ぜひ本特集を役立ててほしい。（玄　忠…