Ｒｅｐｏｒｔ〜みずほ銀行、障害の発端は人為ミス　ＩＴガバナンスにも課題を残す
日経コンピュータ　第779号　2011.3.31

　「社会インフラを担う銀行として、あってはならないトラブル。ご迷惑をおかけした皆様におわび申し上げる」。みずほ銀行の西堀利頭取は、３月１５日から続く大規模システム障害に関する記者会見でこう陳謝した。　１５日朝に表面化した障害は、振り込みシステムから起きた。「初動対応に不手際があった」（西堀頭取）ため、これが勘定系システムに波及（図）。その結果、最大で１１６万件の振り込みが未処理になった。窓口業務や…