特集１ 第１３回 顧客満足度調査〜このベンダーに惚れた
日経コンピュータ 第710号 2008.8.15
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第710号（2008.8.15） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全535字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1172kb） |
| 雑誌掲載位置 | 30〜31ページ目 |
３２ 「好き」と「嫌い」の分かれ道４０ 順位に大変動 ７部門で首位交代４２ なぜ強い どこが強い４８ 全２１分野の詳細データを収録 通り一遍の対応では顧客満足度（ＣＳ）は上がらない。それどころか目の肥えた顧客に腹を見透かされ、評価を下げることにもなりかねないーー。 これが今回の「顧客満足度調査」の結論だ。１３回目を迎えた本誌恒例の調査は、新たに官公庁／地方自治体と大学を調査対象に加え、過去最高とな…
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