特集１ 使ってナンボ〜研修、マニュアル、画面を 利用者の視点で見直せ
日経コンピュータ 第591号 2004.1.12
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第591号（2004.1.12） |
|---|---|
| ページ数 | 13ページ （全16407字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （831kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜48ページ目 |
これまでもシステム部門はシステム導入前後の研修やマニュアルの内容に工夫を凝らしてきた。その努力にもかかわらず、利用者のシステム活用度はなかなか上がらない。これは“従来型”の研修やマニュアルに、限界があるからにほかならない（図３）。 一般にシステム導入前後の研修は会議室などに利用者を集めて実施することが多い。設備の制約もあり、利用者はシステム部員の“講義”を一方的に聞くだけ。自らが実際にシステムを操…
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