顧客に好かれるＳＥの条件　最終回〜客先での行動に注意せよ
日経コンピュータ　第574号　2003.5.19

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第574号（2003.5.19）
ページ数	2ページ　（全2687字）
形式	PDFファイル形式　（48kb）
雑誌掲載位置	172〜173ページ目

ＳＥは客先で仕事をすることが多い。客先で業務を行う場合に忘れてはならないのは、「顧客側のルールに従う」ことである。顧客の事務所には、顧客の取引先から電話がかかってきたり、取引先の担当者が訪問したりする。その際にＳＥが失礼な応対をすると、顧客企業のビジネス・マナーが疑われてしまう。客先で業務に従事するＳＥも「顧客の一部」とみなされる点をよく認識してほしい。それが「顧客に嫌われないＳＥ」の条件である。…