ＨＥＡＤＬＩＮＥ Ｓｙｓｔｅｍ〜ぴあが新チケット予約システム 音声合成／認識技術を採用
日経コンピュータ 第563号 2002.12.16
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第563号（2002.12.16） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全592字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （48kb） |
| 雑誌掲載位置 | 27ページ目 |
チケット販売大手のぴあは来年２月、チケット予約販売用の新しいコールセンター・システムを稼働させる。音声の合成／認識技術を採用し、通常のチケット予約はオペレータを介さずにできるようにする。新システムの導入に併せて受け付け用電話の回線数を３０から約２００に増やし、受注機会の増大を狙う。「オペレータ不足のために逸していた販売機会を失わずにすむ。年間に１００億円の増収効果があるだろう」（広報部の諸江秀次…
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