システムレポート〜第一生命保険 顧客データベースを全面再構築 同一顧客の契約を横断的に検索可能に
日経コンピュータ 第541号 2002.2.11
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第541号（2002.2.11） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1292字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （61kb） |
| 雑誌掲載位置 | 20ページ目 |
第一生命保険は２００１年１０月から１２月にかけて，顧客データベースを全面的に再構築した。これまで個人保険や団体保険，投資信託など業務ごとに管理していた顧客データを一元管理して，横断的な検索を可能にした。新データベースを活用することで，顧客サービスの強化を狙う。生保各社も同様のデータベースを用意し，主に顧客分析に利用しているが，顧客への情報提供のために活用する例はまだ少ない。 顧客データベースは２…
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