馬場史郎のＳＥ奮闘記〜顧客を闇討ちするな
日経コンピュータ　第512号　2001.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第512号（2001.1.1）
ページ数	2ページ　（全3683字）
形式	PDFファイル形式　（81kb）
雑誌掲載位置	198〜199ページ目

プロジェクトの勘所が分かっているＳＥは，顧客とのコミュニケーションがよく，気になる問題が起こった時には顧客にすぐ正直に話す。前回述べた，「お客様とＳＥのゴールは一つ，それは美しいカットオーバーだ」ということを認識しているからだ。逆に正直に話さないと，後で顧客に迷惑をかける。これでは顧客を闇討ちしているようなものだ。「問題を言いにくい」とか「お客様が自分でなんとかするだろう」などと考えるＳＥは，プロ…