危機からの脱出〜１年超の手数料取りすぎが発覚　差額を返金し，システムを修正
日経コンピュータ　第512号　2001.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第512号（2001.1.1）
ページ数	3ページ　（全3937字）
形式	PDFファイル形式　（197kb）
雑誌掲載位置	189〜191ページ目

システムの概要●インターネットや電話を利用して残高照会，振り込み，振り替えなどができるバンキング・サービスのシステム危機の内容●特定の方法で振り込みをすると，一定の金額帯で通常より高い振込手数料が引き落とされる仕組みになっていた原因●手数料の体系を利用者に明示していなかった●手数料の体系に矛盾があった脱出のポイント●手数料の体系と，問題を避けるための方法を明示した●問題の金額帯はエラーとするようシ…