フォーカス〜インターネット・バンキング満足度調査
日経コンピュータ 第511号 2000.12.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第511号（2000.12.18） |
|---|---|
| ページ数 | 5ページ （全5788字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （83kb） |
| 雑誌掲載位置 | 30〜34ページ目 |
ＫＥＹＷＯＲＤインターネットサービス金融約２万人のインターネット利用者に対し，インターネット・バンキング・サービスの満足度調査を実施した。本格的な満足度調査は我が国で初めてであろう。最も評価が高かった銀行は，シティバンクで，「総合満足度」，「申し込み手続き」，「サービス時間」，「トラブル時対応」，「セキュリティ対策」でトップだった。これを東京三菱銀行が僅差で追い，富士銀行，三和銀行が次いでいる。回…
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