特集 第５回顧客満足度調査〜日本ＩＢＭが総合トップ ２位は日本ユニシス
日経コンピュータ 第485号 1999.12.20
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第485号（1999.12.20） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全8985字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （193kb） |
| 雑誌掲載位置 | 124〜130ページ目 |
図２●メインフレーマ５社のサービス全体に関する総合的な満足度。アプリケーション構築サービス，ハードウエア関連サービス，ソフトウエア関連サービスの総合的な満足度から算出したＲＤＢ：リレーショナル・データベース 今回，初めての試みとしてＮＥＣ，日本アイ・ビー・エム，日本ユニシス，日立製作所，富士通のメインフレーマ５社に対して，「サービス全体に関する満足度」を算出した（図２）。 サービス全体の満足度は，…
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