特集 第3回NPS調査 1万人の「推し企業」 楽天vsSBI、経済圏の攻防〜オフィス通販でもアマゾン 強いブランド生かし 新たな領域も制す
日経ビジネス 第2231号 2024.3.4
掲載誌 | 日経ビジネス 第2231号(2024.3.4) |
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ページ数 | 5ページ (全4871字) |
形式 | PDFファイル形式 (2819kb) |
雑誌掲載位置 | 24〜28ページ目 |
消費者に知られたブランドを活用し、新領域でファンを獲得するブランド拡張。だが既存ブランドを利用した新規事業には、元々の評判を落とすリスクもある。新領域でも消費者から信頼を得て高NPSを獲得した企業からの学びは多い。 オフィス通販で先行するプレーヤーを抑え、首位に立ったのが、米アマゾン・ドット・コムの法人向けサービス「アマゾンビジネス」。日本国内では、2017年にサービスを開始した後発だ。日本の商習…
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