特集 第3回NPS調査 1万人の「推し企業」 楽天vsSBI、経済圏の攻防〜規模が小さいからこそ深い絆 ニッチを支える 強固なファンづくり
日経ビジネス 第2231号 2024.3.4
掲載誌 | 日経ビジネス 第2231号(2024.3.4) |
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ページ数 | 6ページ (全6053字) |
形式 | PDFファイル形式 (3580kb) |
雑誌掲載位置 | 18〜23ページ目 |
どれだけファンがいるかを示す「顧客推奨度(NPS)」調査。3回目となる今回も、規模では大手に劣る伏兵が上位に浮上した。ニッチだからこそ、支えてくれる強固なファンをつくる。学べることは多い。 聞くのはたった1問、「このブランドを友人らに薦めたいですか」。取材班は3回目となる消費者1万人調査を実施し、10業種について「顧客推奨度(ネットプロモータースコア、NPS)」のランキングをまとめた。薦めたい度合…
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