特集 熱狂顧客がなぜ冷める 縮小市場で飽きられない12の戦術〜後発企業はどうする? 「真のファン」を探り出せ
日経ビジネス 第1967号 2018.11.19
掲載誌 | 日経ビジネス 第1967号(2018.11.19) |
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ページ数 | 3ページ (全4357字) |
形式 | PDFファイル形式 (2119kb) |
雑誌掲載位置 | 37〜39ページ目 |
熱心な顧客の基盤をつくるには地道な取り組みが必要で、時間も手間もかかる。優先すべきなのは、今の顧客の実態を検証し、本物のファンを探り出すことだ。ファン作りの後発企業にとり、ヒントになりそうな4社の事例を紹介する。飽きられない戦術 9「松下太郎」が2万人少数のファンと交流パナソニック 「松下太郎が2万人もいる」──。パナソニックが運営する1000万人規模の会員組織「クラブパナソニック」の運営を担当す…
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