特集 ヤマトの誤算 本当に人手不足のせいなのか〜ヤマトホールディングス 山内 雅喜 社長 ヤマト運輸 長尾 裕 社長
日経ビジネス 第1893号 2017.5.29
掲載誌 | 日経ビジネス 第1893号(2017.5.29) |
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ページ数 | 1ページ (全1486字) |
形式 | PDFファイル形式 (780kb) |
雑誌掲載位置 | 40ページ目 |
BtoBの成長に可能性 宅急便は誕生以来、荷物を出す側、受け取る側の利便性を高めて、信頼を高めてきた。今回、ネット通販の急拡大でラストワンマイルのネットワークにズレが生じ、対応が後手に回ってしまった。一連の出来事は、サービスへの信頼を失いかねない事態だと危機感を持っている。 ヤマトは環境の変化にきちんと対応して、本来提供すべき信頼されるサービスを持続できる環境を作り出さなければならない。それは何か…
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