特集 2010年版アフターサービスランキング トヨタ、危機脱出の裏ワザ “老舗”セブンを制したイオン〜ネットスーパー激突
日経ビジネス 第1551号 2010.7.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1551号(2010.7.26) |
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ページ数 | 2ページ (全2392字) |
形式 | PDFファイル形式 (868kb) |
雑誌掲載位置 | 26〜27ページ目 |
イオンやイトーヨーカ堂など大手各社が参入して、急拡大するスーパーの配達サービス。ネットで注文の手軽さが売りだが、梱包や配達、応対に差はないのか。調査と編集部の体験注文から、提案力や接客術が満足度を分けることが見えてきた。 初の調査となったネットスーパー部門。「雨の日でも外出せずに買い物できる」「働く女性や育児中の主婦らは時間を節約できて便利」。時代に合ったサービスに新規参入も相次ぎ、今、注目を集め…
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