特集 残酷現場からの脱却 アフターサービス花形大作戦〜2008年版 アフターサービス満足度ランキング 気配り上手が金メダル
日経ビジネス 第1451号 2008.7.28
掲載誌 | 日経ビジネス 第1451号(2008.7.28) |
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ページ数 | 6ページ (全6227字) |
形式 | PDFファイル形式 (1754kb) |
雑誌掲載位置 | 42〜47ページ目 |
景気低迷期に差しかかり、顧客の財布の紐は固く結ばれている。このご時勢、消費者が重視するのは企業による手厚いサポート体制だ。それに気づいた企業は、顧客への気配りを真剣に追求し始めた。家電部門松下もデジカメでは苦戦低迷する東芝の復活なるか 家電部門では松下電器産業が前年に引き続き圧倒的な強さを見せた。しかし鬼門もあった。最下位に転落したデジタルカメラ部門だ。同部門ではカシオ計算機、富士フイルムといった…
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