戦略 顧客志向〜ユナイテッドアローズ(衣料品専門店) 顧客の声、商品と接客で表現
日経ビジネス 第1302号 2005.8.1
掲載誌 | 日経ビジネス 第1302号(2005.8.1) |
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ページ数 | 3ページ (全4909字) |
形式 | PDFファイル形式 (174kb) |
雑誌掲載位置 | 64〜66ページ目 |
ユニクロの東京進出で、一時は我を見失ったユナイテッドアローズ。今や4期連続で増収増益、創業17年の今期は売上高500億円が確実だ。目指す1000億円の達成は、きめ細かい顧客志向を貫く人材がカギを握る。 東京近郊に住む20代男性のAさんは7月のある日、衣料品専門店「ユナイテッドアローズ」に買い物に出かけた。目に留まった洋服を試着すると、とても気に入った。すると、販売員がこう申し出た。「このまま着てい…
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