特集 第5回アフターサービス調査 徹底採点デジタル家電〜 「デル」を超える道 アフターサービス競争に下克上の足音
日経ビジネス 第1239号 2004.4.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1239号(2004.4.26) |
---|---|
ページ数 | 4ページ (全5564字) |
形式 | PDFファイル形式 (159kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜43ページ目 |
パソコン分野のランキング1位に君臨し続ける王者、デル。しかし、今年は2位以下のメーカーが特色あるサービスで、差を大きく縮めてきた。そうした状況は他の分野でも同じ。全体のレベルが上がり、新興勢力の台頭が目立つ。アフターサービスを武器にした顧客獲得競争は、明らかに新たな段階を迎えようとしている。 「来年こそは必ずデルを抜く」 アップルコンピュータの太田哲也カスタマーケア部長は、力強い口調でこう語る。今…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 550円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「4ページ(全5564字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。