特集 第5回アフターサービス調査 徹底採点デジタル家電〜第5回 アフターサービス調査 デジタル家電
日経ビジネス 第1239号 2004.4.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1239号(2004.4.26) |
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ページ数 | 2ページ (全1169字) |
形式 | PDFファイル形式 (207kb) |
雑誌掲載位置 | 30〜31ページ目 |
「2003年度は前年比14%の伸び」(松下電器産業)、「この10年間、2ケタの増加が続いている。2003年度は1993年度比で5倍」(三洋電機)−−。中国の経済成長率をもしのぐこの数字は、残念ながら業績の伸び率ではない。メーカーのサポート窓口に顧客から寄せられた相談件数の推移だ。 昨年末の商戦で最も注目を集めたDVDレコーダー、「プラズマ対液晶」の覇権争いが続く薄型テレビ、そしてスーパーが独自商…
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