eビジネス 本音のCRM〜ANA/JAS JAL追う決め手はマイレージ充実
日経ビジネス 第1097号 2001.6.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1097号(2001.6.25) |
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ページ数 | 2ページ (全2315字) |
形式 | PDFファイル形式 (71kb) |
雑誌掲載位置 | 34〜35ページ目 |
都市から都市へと飛行機で旅するとき、人々が利用する航空会社を選ぶ決め手は何なのか−−。ある調査会社が日本の利用者を対象に調べたところ、「予定の日時に出発する航空会社」という答えに続き、僅差で「マイレージ・プログラムに参加している航空会社」という答えが挙がった。 利用した航空便の距離などに応じてマイルを獲得・蓄積し、これを必要なときに無料航空券などと引き換えられるというマイレージ・プログラムの充実…
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