避けて通れないペーパーレスへの道　第７回〜顧客の要望を細かく記録　情報共有で組織営業へ
日経アドバンテージ　第7号　2003.11.1

組織よりも個人を評価する時代になってきた。しかし、個人プレーの行きすぎは、情報共有の弊害となる。関西テレコムテクノロジー（ＫＴＴ）では、営業支援システムを活用した「日報」で情報共有を促進した。数カ月後の受注高などを予測する経営指標としても活用している。　成果報酬制度を採用する企業が増えてくるなど、組織よりも個人の成績を重視する時代になってきた。しかし、社内での個人競争が激化しすぎると、得てして組織…