特集　どうすれば顧客満足？〜アンケートで生の声を聞く
日経アーキテクチュア　第686号　2001.2.19

この記事の情報
掲載誌	日経アーキテクチュア　第686号（2001.2.19）
ページ数	2ページ　（全2105字）
形式	PDFファイル形式　（137kb）
雑誌掲載位置	72〜73ページ目

　「良いことも悪いことも，面と向かって言われることは少ない。会社に対してもそうだから，社長の耳に入ることは，もっと少ないだろう。アンケートをやり始めて分かったのは，いずれにしてもメリットがあるということだ。良い意見は励みになり，悪い評価は改善につながる」。川崎市に本社を置くジェクト（社員６７人）の市川功一社長の実感である。　同社は賃貸マンションや戸建て住宅の設計・施工を得意とする建設会社である。こ…