特集１　顧客データベースの作り方〜住所録では意味がない　対応履歴を入れて育てる
日経IT21　第12号　2002.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第12号（2002.6.1）
ページ数	6ページ　（全5761字）
形式	PDFファイル形式　（991kb）
雑誌掲載位置	26〜31ページ目

　顧客データベースを作るには、いったい何をどう準備すればよいのか。事例編で紹介した企業のように顧客情報を業務で活用する実践方法を紹介しよう。　顧客データベースを作る場合、どうしてもデータを蓄える「器（うつわ）」ばかりに目がいきがちだ。アクセスなどの開発ソフトを使って自前で作るべきなのか、それともパソコン量販店で購入できる市販ソフトで十分なのかと、あれこれ悩むだろう。　結論から言ってしまえば「データ…