特集１　顧客を激怒させた失言＆マナー違反〜不用意な一言が怒りを呼ぶ
日経ホームビルダー　第240号　2019.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第240号（2019.6.1）
ページ数	9ページ　（全7273字）
形式	PDFファイル形式　（4795kb）
雑誌掲載位置	32〜40ページ目

実例編住宅実務者の不用意な一言が依頼者の怒りを呼び、取り返しのつかない事態を招くことがある。ここで紹介するのは、読者アンケートに寄せられた失敗談。誰もが経験しそうな事例ばかりだ。実例１「優先順位があるので」「昨年秋の台風の影響で屋根や外壁の補修工事が急増し、その対応に追われるなかで、依頼者に失礼なことを言ってしまった」　今回、本誌読者を対象にしたアンケート調査で、近畿地方の住宅会社やリフォーム工事…