特集２　困ったお客の見分け方〜困ったお客の見分け方
日経ホームビルダー　第211号　2017.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第211号（2017.1.1）
ページ数	1ページ　（全271字）
形式	PDFファイル形式　（1990kb）
雑誌掲載位置	55ページ目

世間には無理難題ばかり並べる「困ったお客」がいる。仕事欲しさにその過剰な要求に応えていると、営業担当者は疲弊し、会社の利益も圧迫される。尽くすべき「真っ当なお客」と選んではいけない「困ったお客」。その境界線は、一体どこにあるのか。本誌は、読者に電話とメールで調査を実施。寄せられた回答から「困ったお客」に共通のパターンがあることが分かった。その実態を浮き彫りにし、リスク回避の対策を考える。（渡辺圭彦…