特集１　工務店とハウスメーカー　建て主の満足度はここが違う！〜メーカーよりも劣る建て主の満足度　発生した不具合の種類にも違いが
日経ホームビルダー　第199号　2016.1.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第199号（2016.1.1）
ページ数	2ページ　（全472字）
形式	PDFファイル形式　（385kb）
雑誌掲載位置	34〜35ページ目

アフターサービス　引き渡し後に行う定期点検や補修などのいわゆるアフターサービスについて、建て主の満足度を尋ね、業態別に集計したのが上のグラフだ。　これまでの調査項目と同様に、ハウスメーカーのほうが工務店よりも満足度の割合は高く、「不満である」の割合は低くなっている。満足度を左右する共通項　この設問では、「大変満足」から「大変不満」までの５段階の選択肢を選んだ理由を自由回答で尋ねた。　その回答内容を…