特集１ 雨漏り、そのときに〜顧客はこんな対応に怒っている
日経ホームビルダー 第180号 2014.6.1
| 掲載誌 | 日経ホームビルダー 第180号（2014.6.1） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全1575字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （830kb） |
| 雑誌掲載位置 | 28〜29ページ目 |
１年近くも自宅の雨漏りに悩まされ続けているＡさんはこの４月、工務店の対応に不信感を抱き、自ら第三者の検査機関を探して雨漏り調査を依頼した。三くだり半を突き付けられた格好の工務店だが、最初から信頼を失っていたわけではない。 「最初は一緒に頑張ろうという気持ちだった」と、Ａさんは振り返る。雨漏り後に工務店が不誠実な対応や行き当たりばったりの補修を積み重ねたことが、信頼関係を壊したのだ。 Ａさん夫妻は…
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